专访派赛菲特钟安娜:卓越品质领军酒店纺织业

日期和时间:2016-06-30


  派赛菲特与众多五星级豪华酒店有着广泛合作,在全球有近万个酒店,约两百万的客房都在使用来自派赛菲特的高端床品。在上海,和平饭店,华尔道夫,思南公馆,佘山高尔夫球会这些高端酒店都是派赛菲特多年合作伙伴。慧聪酒店网今天为大家带来派赛菲特执行董事兼总经理钟安娜女士的独家专访,让我们一起了解这个创办于1884的百年优秀品牌是如何保证其在行业内的领先优势及在行业变革中的大潮中是如何积极应对的。


技术实力+全球实力

  作为国际知名的百年纺织用品品牌,派赛菲特严格把控产品质量,确保客户获得性价比高的产品。钟总告诉记者:派赛菲特拥有严格的原材料质量监控体系,产前、产中、产后对流水线进行仔细抽检,且所有检测报告均来自于大型检测机构:IDFL(国际羽绒羽毛协会)ADFC(美国羽绒羽毛协会),ITS。派赛菲特通过此类国际公认的第三方权威检测机构,提供给客户专业检测报告和优质产品服务。


      派赛菲特永恒追求卓越的态度和专业得到了行业的一致认可。钟总非常自豪地说至今众多高端国际酒店的床品标准仍都是派赛菲特当年在美国,欧洲制定的。如派赛菲特配合向威斯汀提出“天梦之床”的床品配置,和喜达屋集团合作10余年,对于一个品牌来说,无可替代的合作选择便是对品质和专业的反馈。 据悉,还有很多高端国际酒店都热衷于找派赛菲特商谈制定专业的床品标准,通过派赛菲特基于酒店的品牌定位为其提供符合它消费群的床品标准后,然后统一到该集团旗下的各酒店。


  据钟总介绍,酒店业品质有专业的行业衡量标准,不同的酒店使用的床品标准也是不同的。比如万达使用的美标,世茂使用的是国标,万豪在中国使用的则是欧标。派赛菲特熟知不同的标准且同样提供来自权威检测机构的检测报告,专业的酒店集团也非常看重这种检测报告。钟总也谈论到这品质好不是自己说的,而是有技术证书来证明的,这也是派赛菲特始终坚持的诚信至上。

  派赛菲特用实际技术来证明品质,用专注地态度来服务客户,用实干与专注认真耕耘着中国酒店纺织业的一方田地,今天才能赢得行业的制高点。


增值服务,售前售后无担忧

  派赛菲特不仅注重品质,同时还提供增值服务来为客户创造卓越的购物体验。据钟总介绍增值服务有头脑服务,也就是咨询顾问服务,这里包括床品设置、羽绒垫是否需要防水等任何具体到床上铺的床品技术标准时派赛菲特都将提供咨询帮助。另外值得一提的是,派赛菲特有一个全球网站叫PCF training.com可以向客户提供在线培训咨询服务,告知客户如何正确高效整理,洗涤和保养产品。


  派赛菲特的产品在技术指标上的呈现都处于行业顶级高度,但其运营团队仍然坚持每年的客户使用体验回访这一传统,保障用户对产品全方位的满意度。钟总欣慰的说道正因派赛菲特的酒店产品设计考虑了酒店对洗涤和耐劳的要求,在酒店回访发现,羽绒芯类产品使用寿命高达8-10年,美誉度很高。


行业变革中的调整和应对

  在当下整个中国宏观经济和酒店行业极具挑战的环境下,钟总告诉我们派赛菲特选择的应对策略是对外选择客户,在尊重所有客户的同时,选择认可派赛菲特价值和尊重派赛菲特专业的客户。钟总表示派赛菲特始终专注于高端客户,选择品质和理念高度契合且相通的客户也是传承派赛菲特高端品质的重要举措。


  对内派赛菲特将努力加速提升自身的效率和竞争力,如在销售环节中简化一些架构和流程,在生产中间整合不同的车间和流水线。在生产厂将也会增加机械设备,提高自动化程度以降低人工成本。此外,钟总还提到派赛菲特日后还将会通过数据分析,对比期货市场走势等方面更加专注在原材料和产品的预测上以帮助成本控制的更为合理。


  在营销销售模式上,钟总谈到派赛菲特也在积极拓展其他渠道,目前已开始尝试通过互联网的渠道从酒店向电子商务零售转型。派赛菲特在国内的电商渠道如天猫,唯品,京东,官网已经全面启动,零售官网正在改版,8月份将全新推出。由于派赛菲特在酒店业很强的背书也帮助其在零售端的销量迅速猛增,目前已达几千万的销售量级。


新时代下行业的新机遇

  随着互联网的出现,全球的酒店纺织业都会有创新。钟总兴致勃勃和我们分享了leasing model(洗涤和床品租赁业)的新概念。钟总谈到现如今很多酒店本身面临的问题是地方小,没有办法存太多床品。新建的酒店更是由于空间限制和洗涤设备的繁琐配备几乎全部没有自带洗衣房而是将洗涤都外包。所以在以后可能出现的局面是变成酒店去租赁,leasing model很有可能在未来酒店行业的趋势变革中占有一席之地。不过钟总也谈到这个模式在中国还仍旧处于摸索阶段,由于此产业需整合酒店业,洗涤行业和纺织品生产行业,资金投入较大实行起来也将有一定难度。


  此外,钟总也分享在酒店前段很多酒店都在做一些尝试,一是往Mobility移动方面在做,二是客房产品和其他家居类产品在酒店的推送。随着互联网的新思维在不断渗透,日后酒店是否会变成了一个广告点也将等待时代的验证。


关于派赛菲特

  总部位于美国西雅图的派赛菲特公司前身是Joseph Hanauer1884年在德国斯图加特创办的Cannstatter羽绒床品公司。1972年,前任董事局主席Jerry Hanauer全面接手公司管理,使公司步入新的时期,目前派赛菲特已经成为世界知名的床品生产商之一。

  派赛菲特拥有全球采购和生产能力,北美8家全资控股直属工厂以及遍及亚太及欧洲的的几十家合作工厂充分保障世界各地客户对派赛菲特产品的巨大需求;派赛菲特严格的原材料质量控制体系和覆盖全球的采购能力,确保客户能够获得高性价比的产品。


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